Quản lý OTA
thông minh hơn —
tự động từ A đến Z

Airbnb yêu cầu primary host (chủ listing) xác thực Channex 1 lần duy nhất (~5 phút, chỉ cần bấm link và đăng nhập — không cần giao mật khẩu). Sau đó bạn toàn quyền quản lý qua GMS mà không cần đụng vào Airbnb của chủ nhà nữa. Phù hợp với mô hình PM company vận hành cho nhiều chủ nhà.

Đã bao gồm trong gói GMS — không phát sinh thêm phí Channex, phí AI, hay phí theo số booking. Giá GMS là giá tất-cả-trong-một. Không có phí ẩn.

Thời gian setup thực tế: 2 ngày. GMS hỗ trợ import CSV Airbnb và migration script từ Excel. Trong 2 ngày đầu bạn có thể chạy song song với hệ thống cũ để đảm bảo không mất dữ liệu. Gói Host Plus trở lên được hỗ trợ setup 1 lần bởi team GMS.

Dữ liệu lưu trên Firebase (Google Cloud, Singapore region), mã hoá AES-256. Ảnh giấy tờ khách tự xoá sau khi checkout để bảo vệ quyền riêng tư. Khi ngừng dùng GMS: bạn export toàn bộ JSON/CSV bất kỳ lúc nào — không bị giữ "con tin dữ liệu".

Có. Nếu Channex sập: GMS UI hoạt động bình thường (đặt phòng thủ công, xem lịch, chat khách vẫn được). Chỉ phần sync OTA tạm dừng. GMS gửi Telegram alert ngay khi phát hiện lỗi Channex. Điều này khác với khi Firebase sập (toàn bộ GMS ngừng — nhưng Firebase có SLA 99.999%).

Có — đây là model PM company (TA) dùng. Một account GMS quản lý toàn bộ portfolio của bạn, mỗi chủ nhà là một "tòa" riêng. Chủ nhà có thể được cấp quyền read-only để xem báo cáo tòa của họ. Bạn absorb chi phí GMS vào phí vận hành — chủ nhà không cần biết GMS tồn tại.

Real-time. Mỗi booking mới xác nhận trên Airbnb → GMS cập nhật dashboard ngay lập tức. Bất cứ lúc nào mở điện thoại là thấy: doanh thu từng căn, số tiền thực nhận sau phí OTA, chi phí phát sinh. Không cần chờ cuối tháng, không cần ngồi tính Excel — số liệu luôn đúng và đầy đủ.

Có, hoàn toàn tự động. Airbnb webhook → GMS nhận booking trong 3–8 giây → tự gửi tin welcome bằng ngôn ngữ bản địa của khách. Bạn không cần làm gì. Toàn bộ hành trình sau đó — nhắc pre-arrival, hướng dẫn check-in, nhắc checkout, gợi ý review — cũng chạy tự động theo lịch.

GMS dùng cơ chế "absolute availability" qua Channex: ngay khi nhận booking từ một kênh (ví dụ Airbnb), GMS gọi ngay Channex để set phòng thành unavailable trên tất cả kênh còn lại (Agoda, Booking.com…) trong vòng ~10–40 giây. Channex serialize phía server — nếu 2 booking đến đồng thời cùng phòng, Channex sẽ reject 1. Trong 13 tháng vận hành thực tế: 0 overbooking.

Tùy thời điểm. Ngoài giờ làm việc (23h–7h sáng) và khi không có nhân viên xem hội thoại quá 5 phút: AI tự gửi, không cần duyệt. Trong giờ làm việc: AI tạo draft gợi ý, bạn đọc và bấm gửi. Tin tự động 8 touchpoints (welcome, nhắc check-in, nhắc checkout, gợi ý review…) luôn tự gửi theo lịch — không cần thao tác tay dù bất kỳ giờ nào.

GMS thiết kế AI theo nguyên tắc "conservative first": khi không có thông tin hoặc không chắc → AI trả lời "vui lòng liên hệ lễ tân để xác nhận", không bịa. Giá phòng và chính sách hủy chỉ được AI nhắc đến khi bạn đã nhập vào Knowledge Base — AI không tự suy ra hay bịa thêm. Ngoài ra, mọi tin AI gửi đều lưu lại để bạn review và cập nhật KB nếu cần.

Không. Báo trước 1 tháng → GMS điều chỉnh billing tháng kế, không tính phí căn đang tạm dừng. Giá GMS tính theo số căn đăng ký — không có charge ẩn theo số booking, số user, hay AI calls. Bạn trả đúng những gì đang active.

Trong 13 tháng vận hành thực tế với 650+ booking: 0 overbooking do lỗi GMS — đây là cam kết bằng số liệu thật, không phải lời hứa suông. Nếu xảy ra: GMS có audit log đầy đủ (ai làm, lúc nào, giá trị trước/sau) để xác định chính xác nguyên nhân. Điều khoản bồi thường được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ ký khi onboard.